1.  很多顾客会问，说有货，怎么又缺货了呢？

温馨提醒：发货按订单编号顺序安排。有现货没错！但在您犹豫之际，其他客人已经先你一步下单！现货就会安排给先你一步的顾客了！并且我们网站承接代理，代理订货单都是大批量，所以一般建议在断粮前提前7天下单哦！另外，烟草的量是有限的，我们是代购，是在你下单后再统一去为你安排采买，公司并没有囤积现货！所以请谅解和包容我们的发货速度！并且我们必定保证每一条烟的质量！

2. 下单后不是48小时内发货吗？

温馨提醒：发货按订单编号顺序安排。发货是48小时内没错，但个别非常限量的烟除外，请务必提前跟客服沟通协调好；代购过程中还有部分需要从外地采购的香烟，因为国内会耽误些运输时间。如果是周五的订单，因为邮局周末不能来收包裹，那么发货时间将会在下周一。所以请谅解和包容我们的发货速度！并且我们必定保证烟的质量！

3.  包裹为什么在北京耽误那么多时间?

温馨提醒：代购过程中与物流只是合作关系，个别国家需要从北京中转的！年底物流量堆积，北京中转处理中心已爆仓！包裹处理不及时，会比平时运输慢些，如果出现“反复投递”“退回”等状态，请不用担心，那是正常投递流程，退回只是还在北京，并非退回始发地。还请耐心等候~

4. 包裹状态显示还在运输中，但我已经收到包裹了。

温馨提醒：包裹到达境外后，邮局物流状态更新很慢，状态上有英文的，请以英文为准（中文更新较慢）。


5. 包裹状态显示已妥投，可是我还没收到包裹？

温馨提醒：包裹有送货上门的服务，有时投递员会直接放到您的家门口、家的草坪、家的花园、某个能放包裹的柜子里、其他可寄存处等等。请在周边耐心找一下，如果都没找到，请及时联系当地邮局找回包裹。（亲自去一趟，或者打电话，建议去一趟）

注：由于我们目前在海外还没有代购点，所以包裹只能从国内寄往海外，不过我们会更加努力的！我们寄邮政小包，两条一个包裹是允许邮寄的量，请在断粮前提前订购，物流有送货上门的服务，是很方便的哟~  烟是刚需，虽然代购不能解燃眉之急，但之后还是用得着的呀！(#^.^#) 

所以在国外想买国烟我个人更推荐上我要寄烟网（https://www.51jiyan.com/home-c-1.html%EF%BC%9Fq=a），品种多多，口味多多！正品保证，送货上门，ems发货全程物流可追踪，还有周五大放价 ！​全场商品满减 ​4条减50元 ​ 6条减80元 ​ 8条减110元 ​（电子烟活动不参与活动）
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