来自英国默西赛德郡的28岁年轻妈妈Charlene McGregor，带着2岁的女儿Evie去西班牙度假，整个4晚的假期她们都待在了阿尔库迪亚的贝尔维尤俱乐部里，结果回到家之后竟然发现带回来了几百只跳蚤！

度假回来后Charlene打开行李箱准备收拾时，在箱内发现有大量的小虫子，Charlene吓得踢开箱子，随后这种虫子在家里迅速大量滋生。经虫害公司Rentokil（能多洁）证实，Charlene家里的虫子是“人类跳蚤”。为此，Charlene花费了2300元进行烟熏杀虫，并花费700多把家里的寝具全部换新，因为寝具上也爬满了跳蚤。

随后Charlene立即向假日公司Thomas Cook投诉，希望其能够为此事负责。但是该公司将责任推给“之前的一个顾客”，公司表示跳蚤是之前的某一位顾客带进来的，跟他们无关。该公司的另一个拒绝理由是Charlene没有在案发点投诉，Charlene表示刚开始以为被咬出的小红点是蚊子包，所以就没有太在意，但后来发现无论喷多少防蚊液都没有什么效果，直到回到家收拾行李箱的时候发现有虫子爬到了手上，才意识到这不是蚊子。Charlene表示后来还在女儿Evie的头发里发现了跳蚤，很恶心、很恐怖。

Charlene4晚的度假一共花费了8600元人民币。Charlene表示Thomas Cook经过三个月才回应自己的投诉，并且最终还声称这不是他们的责任。Charlene后来在某一网站上发现了一篇类似的文章，时间地点跟她度假的地方一模一样，同样的，这篇文章也是控诉宾馆里的跳蚤。似乎为了息事宁人，Thomas Cook支付了Charlene 5000元作为补偿。