CNET英国站最近完成了一项针对微软Xbox360用户的调查，据调查结果显示，有60%的Xbox360用户均曾经历过游戏机故障。其中47%的故障 是在购机后的一年之内发生的，购机后18个月出现故障的比率则上升到了75%....幸好由于用户反映强烈，因此微软后来将Xbox360的质保期扩展到 了3年，否则还不知道有多少Xbox360的用户会因此而遭殃（当然对于大陆地区的用户这条无效）。

  

  更糟糕的是，有32%接受调查的用户表示他们的Xbox360曾经出现过两次故障，19%则表示出现过3次或3次以上的故障。据一位用户Alex表示：“我现在手头上有7部Xbox360，因为故障的事我不知道给他们的客服打过多少次抱怨电话了。老实说他们的客服人员态度真好，不过这套系统的散热性能实在是太垃圾了。”

  


    散热问题恐怕是Xbox360最大的毛病，在这种游戏机里，DVD光驱被布置在内存上方，而且GPU和CPU的风道只使用了一根塑料导风管来为散热器吹风。随后有很多厂商推出了一些增强Xbox360散热产品，不过这些产品大部分由于耗电量较大反而造成Xbox360电源又出现了故障。